Termékek Menü

Hibabejelentés

A hibás teljesítés

A szerződések azért jönnek létre, hogy a megegyezés szerint teljesítsük azokat. Ha az eladó nem azt adja, amit ígért, vagy az általa adott dolognak utóbb – bizonyos időn belül – kiderülő rejtett hibája volt, akkor az eladó hibásan teljesít, és ezért helytállni tartozik. Ezt a helytállást nevezzük kellékszavatosságnak és jótállásnak. Szép jogi nyelven a hibás teljesítés az, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

A hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogaink

A törvény pontosan meghatározza, hogy hibás teljesítés esetén mihez van jogunk, sőt azt is megmondja, hogy szavatossági jogainkat milyen sorrendben tudjuk érvényesíteni.

 

Első lépcső

  1. javítás
  2. csere

Második lépcső

  1. árleszállítás
  2. javíttatás az eladó terhére 
  3. elállás

     

    Két lépcsős szabály

    A fenti öt szavatossági jog ugyanis két lépcsőben érvényesíthető.

     

    Első lépcső

    Az első lépcsőben a vevő csak a  javítás vagy kicserélés között választhat, és nem kérhet egyből árleszállítást, illetve nem állhat el a vásárlástól! Az első lépcsőn belül ugyanakkor a vevő választási joga korlátozott; nem választhatja azt a szavatossági jogot, amelynek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan terhet jelentene a kötelezett eladó számára.

     

    Második lépcső

    Csak ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az eladó ezeket nem vállalja, akkor választhatjuk a második lépcsőben

  4. a vételár megfelelő csökkentését,

  5. vagy dönthetünk úgy, hogy a dolgot kijavíttatjuk az eladó költségére,

  6. A választás joga mindkét lépcsőn belül a bennünket (a jogosultat, vevőt) illet meg. 

  7. vagy a pénzünket kérjük vissza

Ha bármilyen hibát vagy javítandót észlelnél, kérlek jelezd nekünk.

nellychole@nellychole.com

Köszönjük.